Когда исполнитель проходит проверку, какие данные могут потребоваться и почему выплата может быть приостановлена.
Для выплат Dogmato использует несколько рабочих состояний: профиль ещё не проверен, заявка находится на рассмотрении, нужны дополнительные материалы, проверка пройдена или заявка отклонена.
Только состояние «проверка пройдена» открывает путь к запросу на вывод. Пока проверка идёт, запрошены дополнительные материалы или заявка отклонена, выплата не переходит к следующему этапу.
Проверка личности и выплат может потребоваться до первого запроса на вывод, при подозрении на мошенничество, при росте оборота, при споре, при риске чарджбэка или по запросу платёжного партнёра.
Это могут быть документы личности, документы компании, подтверждение владения профилем, налоговый номер, адрес, платёжные реквизиты и дополнительные материалы по вызову и результату.
Выплата может быть приостановлена, если профиль не верифицирован, документы не предоставлены, сведения противоречивы, вызов выглядит чувствительным с точки зрения антифрода или платёжный партнёр требует дополнительной проверки.
На уровне конкретного кейса это означает дополнительную проверку, временную паузу по выплате или отказ в дальнейшем движении запроса до решения команды. После успешной проверки запрос возвращается в рабочий путь, а при отказе остаётся отклонённым.
Для вопросов по выплатам, ручной проверке выплат и финансовому подключению используется отдельный контакт оператора и финансовых партнёров, указанный на этих страницах.
Публичная страница KYC и выплат описывает подключение к выплатам, проверку личности и владения профилем, а также причины временной заморозки выплат.